よくあるご質問

Q:ワイ・モバイルとWiMAXの通信可能エリアは?

A:ワイ・モバイルとWiMAXの通信可能エリアは、下記のURLから確認出来ます。
■ワイ・モバイル■ サービスエリア http://www.ymobile.jp/area/
■UQ WiMAX■ サービスエリア http://www.uqwimax.jp/signup/area/
※当店のWiMAXはWiMAXエリアが対象となります。
ただし、建物周辺の地形、建物形状、建物内の利用階数・窓からの距離・利用場所等
より通信しにくい場合や、圏外となる場合があります。

Q:レンタルするメリットは?

A:2年縛りなど、キャリアの長期契約がありませんので、ご利用したい時だけお使い頂けます。
また、端末の購入も必要ありませんので、お安くお使い頂けます。

QWiFiルータの使用方法はわかりますか?

A:簡単な説明書を一緒にお送りしております。 接続の流れは下記の通りです。
①電源を入れる。
電源ボタンを5秒間押してください。WiFiルーターの電源が入ります。
②接続先のパソコンやタブレット、スマホから、WiFiを指定する。
③パスワードを入れる。
レンタル端末の裏側にシールでパスワードが記載されております。
ワイ・モバイルの場合、「WPAキー」の数字8桁です。
WiMAXの場合、「暗号化キー」です。
④接続完了です。

Q:個人情報などの管理は?

A:すべてのレンタル端末を必ずリセットし貸し出してますので、ご安心してお使い頂けます。

Q:日本以外の国で利用できますか?

A:当店のWiFi ルーターは日本国内専用です。日本国外ではご利用いただけません。

Q:詳しい説明書はありますか?

A:詳細な説明書は下記ページよりご確認いただけます。
◎UQ WIMAX取扱説明書ダウンロードはこちら
◎Y! mobile 603HW取扱説明書ダウンロードはこちら
◎FS030W取扱説明書ダウンロードはこちら

Q:通信制限などはありますか?

A:WiMAXは通信量の制限はございませんがネットワーク混雑回避措置として、前日までの直近3日間で通信量の合計が10GB 以上となった場合、翌日18:00〜2:00 にかけて通信速度制限がかかる場合があります。
ワイ・モバイルは月の通信量が10GBを超えると、 速度制限が実施されます。当店では、大容量の通信量を保証しております。
ワイ・モバイルの通信保証は大容量通信保証をご確認ください。また、1日当たりの使用量が300万パケットを超えた場合、 夜間9時から翌日午前2時まで通信制限がかかる場合がございます。

Q:ホテルや宿泊先に送ってもらえますか?

A:はい可能です。事前にホテル側へ受け取ることが可能かご確認ください。

Q:友人宅に送ってもらえますか?

A:はい可能です。申込時に友人の名前の横に、受取人の名前を入力してください。

Q:海外に住んでいますが、送付可能ですか?

A:商品は日本国内だけの送付となります

Q:本人確認書類は必要ですか?

A:個人さまはご不要です。
ただし、お申し込み審査の課程で、以下の情報のご提出をお願いする場合があります。
・ 勤務先、社員証、名刺
・学校、学生証
・ご実家
・運転免許証

初めての法人様または初めてのご担当者様は、以下の書類1と書類2をメールに添付(PDF、画像ファイルなど)してお送りください。
・書類1: 名刺(または社員証)(必須)
・書類2: 運転免許証 (必須)
※運転免許証をお持ちでない場合、上司の方など、お持ちの方がお申し込みください。

Q:注文内容のキャンセルはできますか?

A:発送前でしたら、キャンセル料等は一切発生いたしません。 (通常、1日~2日前に発送となります。)
発送後のキャンセルにつきましては、配送料及びレンタル料が発生致しますので、ご注意ください。

Q:レンタル端末をなくしてしまいました。どうすればいいですか?

A:レンタル端末の紛失につきましては、
レンタル端末の本体代金を請求させていただきます。
本体代金は、D33HW 10,000円、304Zt,305ZT本体 40,000円 GL04P GL06P 12,000円、WiMAX本体35,000円、クレドール6,000円 ACアダプタ3,000円、USBケーブル2,000円となります。 安心保証パック加入で、30%OFFになります。

Q:返却完了の連絡はありますか?

A:レンタル期間内に返却いただいた場合は、連絡を行っておりません。
※返却不備・延滞がございましたら、こちらから連絡させていただきます。

Q:1か月、3か月、6か月って何日の事ですか?

A:1か月(30日)、3か月(90日)、6か月(180日)です。

Q:返金はどのようにされますか?

A:返金額から振込手数料を差し引いた金額をご返金させて頂きます。

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